ทักษะการขายเชิงที่ปรึกษาและการสร้างความผูกพัน (Consultative Sales and Engagement Skills)

เพื่อยกระดับความเชี่ยวชาญด้านการขายเชิงที่ปรึกษา (Consultative Sales) โดยมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะสำคัญ เช่น การวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอ (Portfolio Analysis) การวางกลยุทธ์สำหรับลูกค้ารายสำคัญ การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว รวมถึงโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับทั้งองค์กรและลูกค้า

อีกทั้งยังมุ่งเน้นการขายที่สร้างคุณค่า (Value) โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแบบครบวงจร (Total Solutions) ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างองค์รวม ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและเพิ่มคุณค่าในระยะยาวให้กับลูกค้า

  • เข้าใจลูกค้า พร้อมวิเคราะห์และวางกลยุทธ์การขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • วิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอและพัฒนากลยุทธ์ลูกค้า
  • พัฒนาทักษะสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์เชิงลึกกับลูกค้า
  • สร้างกลยุทธ์การขายที่ตอบโจทย์และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
  • เรียนรู้เทคนิคการปิดการขายและเปลี่ยนข้อโต้แย้งให้กลายเป็นโอกาส เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น
  • บริหารความสัมพันธ์ เพื่อสร้างความผูกพันและความจงรักภักดีจากลูกค้า
  • เพิ่มรายได้ กำไร และส่วนแบ่งตลาด ด้วยทีมขายที่เป็นมืออาชีพ

Module I: Crafting Your Strategic Sales Plan and Portfolio Analysis

  • การทำความเข้าใจลูกค้า ธุรกิจ คู่แข่งและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • การทำ Backward Planning
  • การวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอและกลยุทธ์ลูกค้า
  • การจัดลำดับความสำคัญและการบริหารเวลา

Module II: Developing Your Advisory Sales Power

  • สร้างสัมพันธภาพและความไว้วางใจ
  • การระบุปัญหาหรือความต้องการ (Identify Pain Points)
  • กลยุทธ์การนำเสนอที่ตอบโจทย์และดลใจ
  • การเปลี่ยนข้อโต้แย้งเป็นโอกาส
  • การปิดการขายที่สร้างความมั่นใจ

Module III: Relationship Management

  • การพัฒนาความเป็นหุ้นส่วนธุรกิจ
  • การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเฉพาะให้เหมาะกับ

  • พนักงานขายที่ต้องการยกระดับทักษะสู่การขายเชิงที่ปรึกษา
  • เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสัมพันธ์ที่อยากเสริมทักษะการสร้างความผูกพันและให้คำปรึกษาเชิงลึก
  • พนักงานที่ต้องการเพิ่มความเชี่ยวชาญในการให้คำแนะนำด้านผลิตภัณฑ์และแก้ไขปัญหาลูกค้า
  • ผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการขายหรือบริการ พร้อมก้าวสู่มาตรฐานใหม่ของการขายเชิงที่ปรึกษา เพื่อสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าอย่างยั่งยืนและผลักดันยอดขายให้เติบโต

หลักสูตรฝึกอบรม 2 วัน ประกอบด้วยการบรรยายเชิงปฏิบัติการ การวิเคราะห์กรณีศึกษาและฝึกปฏิบัติ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การจำลองสถานการณ์สมมติและการวางแผนปฏิบัติ